Автоматизация производственных компаний
Работаем с продажами, производством, складом, системой менеджмента качества (СМК), кадровыми процессами (HR), маркетингом и НИОКР (научно-исследовательскими и опытно-конструкторскими работами). Для этих задач настраиваем Битрикс24 и искусственный интеллект (ИИ), обмен с 1С, документы, задачи и отчетность.
Настраиваем работу с клиентами, заказами и ответственностью. Формат внедрения выбираем после разбора задачи.
Настраиваем Битрикс24 для работы с заявками, клиентами и заказами. Продажи передают согласованные данные в производство и склад, а руководитель видит сроки и ответственных.
Типовой запуск Битрикс24 без глубокой переработки процессов: базовая CRM, задачи, права доступа и основные рабочие разделы. Индивидуальную автоматизацию можно добавить на следующем этапе.
Перед настройкой разбираем структуру компании, продажи, документы и роли. Затем проектируем CRM, автоматизацию и отчеты под фактический порядок работы.
Определяем, какие справочники и документы остаются в 1С и какие данные нужны сотрудникам в Битрикс24.
Настраиваем обмен между Битрикс24 и 1С:Управление нашей фирмой (1С:УНФ): клиенты, партнеры, номенклатура, заказы, счета и документы. Состав обмена определяем по версии 1С и задачам компании.
Настраиваем обмен Битрикс24 с 1С:Управление торговлей (1С:УТ) или 1С:Комплексная автоматизация (1С:КА): клиенты, номенклатура, заказы, остатки, оплаты и документы. Проверяем правила создания и обновления дан...
Настраиваем обмен Битрикс24 с 1С:Комплексная автоматизация (1С:КА), 1С:ERP, 1С:Управление торговлей (1С:УТ) или 1С:Бухгалтерия предприятия (1С:БП). Определяем источники клиентов, заказов, номенклатуры, остат...
Проектируем этапы, роли, документы и точки контроля для внутренних заявок и согласований.
Проектируем в Битрикс24 этапы, роли, задачи, документы, согласования и контроль сроков. Сценарий проверяем с сотрудниками до запуска автоматизации.
Создаем смарт-процессы — настраиваемые реестры со своими карточками, стадиями и правилами — для заявок СМК, кадровых процессов, маркетинга, НИОКР и документов.
Разрабатываем помощников и интерфейсы, которые работают с данными и правилами конкретного процесса.
Разрабатываем ИИ-агентов для обработки обращений, классификации заявок, подготовки материалов, контроля задач и подсказок сотрудникам. Агент работает с правилами и данными конкретного процесса.
Разрабатываем приложения для Битрикс24: рабочие интерфейсы, роботы, обработка файлов, интеграции с внешними сервисами и отчеты.
Разрабатываем сайты на 1С-Битрикс, сопровождаем Битрикс24 и настраиваем коробочную версию на сервере.
Разрабатываем корпоративные сайты в системе управления сайтом (CMS) «1С-Битрикс: Управление сайтом»: собственный шаблон, структурированные разделы, формы, защита, публикация на сервере и подготовка для поиск...
Сопровождаем Битрикс24 после запуска: настраиваем права, CRM, задачи, документы, роботов и отчеты, разбираем ошибки и обучаем пользователей.
Устанавливаем коробочную версию Битрикс24 на сервер, настраиваем портал, права, почту, резервное копирование и базовые интеграции. После запуска проверяем основные рабочие сценарии.
Разбираем, где теряются сроки, документы или ответственность. Затем определяем нужные карточки, маршруты согласования, обмен данными и отчеты.
Сначала выбираем участок, где теряются сроки, документы или ответственность. После этого определяем, какие процессы и системы нужно настроить.
Да, но границы нужно определить заранее: какие данные остаются в 1С, какие процессы ведутся в Битрикс24, где нужен обмен и кто отвечает за качество данных.
Поля и роботы работают только в понятном процессе. Поэтому сначала описываем роли, документы, согласования и точки контроля.
Для задачи определяем ответственных, документы, источники данных, этапы согласования и результат, который должен видеть руководитель.
Определяем участников, документы, источники данных и участки ручной работы.
Описываем CRM - систему работы с клиентами и продажами, обмен с 1С, права доступа и нужные отчеты.
Настраиваем рабочий сценарий, проверяем его с пользователями и исправляем найденные проблемы.
Опишите, где возникают задержки или ручная работа, какие подразделения участвуют и какие системы уже используются.