Подход

Вместе с сотрудниками прохожу выбранный процесс: кто что делает, какие документы и данные передаёт, где возникают задержки и ошибки. Уточняю, что руководитель должен видеть после автоматизации.

Я не меняю порядок работы без решения заказчика. Моя задача - оцифровать и автоматизировать существующий процесс, а не ломать налаженное.

Определяю последовательность действий, обязательные данные, ответственных, роли программ и обработку ошибок. Описываю, как мы будем проверять результат.

Если автоматизация требует изменить правило или ответственность - показываю последствия заранее. Решение принимает заказчик. Только после этого выбираю подходящие инструменты.

Настраиваю передачу задач, документов и данных. Если срок нарушен или сведений не хватает - система сама сообщает об этом ответственному.

Дополнительные процессы и новые задачи я не добавляю незаметно: сначала мы обсуждаем их отдельно.

Вместе с сотрудниками проверяю работу на реальных примерах: задача передана вовремя, данные доступны, а сообщение об ошибке получил нужный человек.

Отдельно проверяем, что произойдёт, если данные не пришли, запись не найдена или система временно недоступна.

Мне нужны сотрудники, которые знают процесс, примеры документов и данных, сведения о связанных программах, а также руководитель, принимающий решения.

Правила работы и приоритеты определяет заказчик. Я объясняю варианты, проектирую автоматизацию и выполняю выбранное решение.

Описываю архитектуру и настройки, интеграции, ограничения, обновления и изменения. Объём инструкций зависит от задачи.

Такой формат подходит для одного процесса или последовательности этапов. Если одновременно нужна большая команда, постоянное дежурство или обслуживание крупной инфраструктуры - состав работ определяем отдельно. В командном проекте я могу отвечать за архитектуру.

Выбрать формат работы · О моей роли