Николай Ермаков · автоматизация бизнес-процессов

Связываю процессы, данные и системы производственной компании

Разбираю действующий процесс, проектирую и внедряю автоматизацию в Битрикс24, 1С и связанных сервисах.

Лично веду работу от первого разбора до проверки на реальном сценарии.

Обсудить процесс Посмотреть кейсы

От разбора до проверки

01РазбираюПроцесс и участников

02ПроектируюРоли и данные

03НастраиваюСистемы и связи

04ПроверяюРеальные сценарии

Из практики · качество и сервис

Обращения клиентов и действия по качеству

Клиент, счёт, товар, причина и решение связаны с обращением. Отдельные действия по качеству сохраняют собственные сроки и ответственность.

Посмотреть полный разбор

Пять связанных процессов

Обращения

Корректирующие действия
Предупреждающие действия
Предпринятые действия
Реестр товаров · ID + Артикул

Линии обозначают связи, а не последовательность стадий.

Чем могу помочь

Работа с процессом и системами

01Настройка Битрикс24CRM, задачи, права, документы или отчёты не соответствуют порядку работы.

02Автоматизация процессов и реестровЗаявки, согласования, документы и сроки ведутся вручную.

03Обмен Битрикс24 и 1ССведения повторно вводятся или расходятся.

04Приложения и нестандартные интеграцииСтандартных возможностей недостаточно.

05ИИ-помощники в проверяемом контуреНужно разобрать запрос или подготовить черновик.

Все услуги

Практика

Кейсы из разных процессов

Задача, выполненная работа и наблюдаемый результат.

Обращение · Товар · Действия

Качество и сервис

Обращения клиентов, претензии и действия по качеству

ЗадачаСвязать обращение с клиентом, счётом, товаром, причиной, решением и действиями по качеству.

РезультатОтветственные видят контекст в одной карточке; руководитель контролирует обращения и действия; СМК получает историю решений.

Читать разбор

CRM · 1С · Производство

Продажи и учёт

Автоматизация отдела продаж

ЗадачаУбрать повторный ввод между CRM, «МойСклад», банком, кассами, бухгалтерией и производственными таблицами.

РезультатДокументы, оплаты, производство и доставка проходят связанными сценариями; документы двух организаций разделены по базам 1С.

Читать разбор

Заявка · Макет · Оборудование

Маркетинг и ресурсы

Рекламные материалы и демонстрационное оборудование

ЗадачаСвязать заявку, ТЗ, файлы, согласование, дизайн, поставщика, стоимость и парк демо-оборудования.

РезультатГотовые макеты собраны в библиотеке, расходы - в отчёте, а по демо-изделиям видны доступность, даты и маршрут возврата.

Читать разбор

Все кейсы

Как работаю

От реального процесса к проверяемому решению

Сначала восстанавливаем порядок работы

Вместе с сотрудниками разбираю процесс, документы, данные, задержки и решения. Затем настраиваю передачу задач и проверяю обычные и проблемные сценарии.

Подробнее о подходе

Личное участие

Николай Ермаков

Архитектор бизнес-процессов

Веду решение целиком

От разбора процесса и архитектуры до настройки, проверки и документации. Принятые решения и ограничения фиксируются, чтобы работу можно было передать другому специалисту.

Если проект требует нескольких независимых направлений, постоянного присутствия или большой инфраструктурной команды, состав работы определяется отдельно. В таком проекте могу отвечать за архитектуру.

Начало работы

Начните с одного реального примера

Опишите, что произошло, кто участвовал, какие документы и системы использовались.

Не отправляйте пароли, ключи доступа и избыточные персональные данные.