В Битрикс24 оформляются запросы на обучение, согласования, программа, участники, договоры, счета и подтверждающие документы. Руководитель и HR видят статусы и отчетность по обучению.
Нужно было сделать не список курсов, а управляемый процесс обучения. Сотрудники и руководители должны подавать запросы, ответственные - согласовывать курсы и документы, а руководство - видеть план, исполнение, участников, стоимость и подтверждающие материалы.
Ключевые задачи:
- принимать запросы на обучение от сотрудников и руководителей;
- согласовывать обучение до запуска курса;
- хранить программу, материалы, ссылки, расписание и сроки;
- учитывать участников, стоимость, договоры, счета и отчетные документы;
- создавать персональные курсы для сотрудников после утверждения плана;
- сохранять удостоверения, сертификаты, дипломы и другие подтверждения;
- поддерживать требования СМК к управлению компетентностью;
- получать отчетность по обучению.
В Bitrix24 создано цифровое рабочее место "Обучение". Оно разделяет входящую инициативу, сам курс и управленческий отчет. Запрос на обучение не смешивается с курсом: сначала фиксируется потребность, затем она проходит согласование и превращается в управляемую карточку курса.
Карточка курса хранит тему, программу, материалы, сроки, участников, стоимость, договоры, счета, отчетные документы и комментарии согласующих. После подготовительных стадий система создает персональные курсы для сотрудников, чтобы общий план обучения был связан с индивидуальной историей прохождения.
Если состав участников меняется, связанные персональные элементы можно актуализировать без ручной пересборки всего процесса. Это важно для компаний, где обучение связано с должностью, подразделением, качеством, регламентами или обязательными компетенциями.
Тесты, материалы и индивидуальный план
Для первичного обучения разработан сценарий работы с реестром документов и персональными уроками. Материалы подбираются с учётом подразделения сотрудника; дополнительные материалы доступны через виджет в карточке - встроенное окно для выбора файлов из корпоративного хранилища.
Другой виджет открывает проверку знаний. Результаты прохождения и ошибки связываются с персональным курсом. Для материалов, требующих ознакомления без вопросов, предусмотрено отдельное подтверждение.
Разработана печатная форма индивидуального плана обучения. Она использует темы и документы карточки, связывая рабочий процесс в Битрикс24 с документальным подтверждением обучения.
Связь с оборудованием
Для оборудования действует отдельный сценарий проверки знаний в приложении обслуживания. Результаты сохраняются в общей персональной истории обучения. Это помогает связать подготовку сотрудника с конкретным оборудованием, сохраняя единое место для результатов.
Контрольное прохождение теста по оборудованию подтверждено пользователем. Строгий автоматический запрет работы по этим результатам пока не включён.
Запросы, согласования, материалы, участники, договоры, счета и документы о результате связаны в Битрикс24. Ответственные видят стадию курса, а для СМК сохраняются план обучения, список участников и подтверждения прохождения.
Новые возможности подтверждены реализацией и проектными проверками. Зафиксированная проверка запуска первичного обучения подтвердила доставку запроса и защиту доступа, но не создание и прохождение всех курсов. Полная приёмка новой цепочки первичного обучения остаётся отдельным шагом.