Процессы компании в одной системе
Чат-бот и локальное приложение Bitrix24 для сбора температуры и влажности по помещениям: доступы сотрудников, запись замеров в CRM, контроль отклонений, напоминания и BI-отчет.
Кейс показывает, как отдельная бизнес-задача превращается в рабочий процесс: понятные роли, маршрут, данные, документы, контроль и результат в Битрикс24. Такими задачами могут быть продажи, производство, склад, СМК, HR, маркетинг и НИОКР. Битрикс24, ИИ, 1С, документы, задачи и аналитика подключаются как инструменты решения.
Производство, контроль микроклимата, Bitrix24-бот, смарт-процессы, BI Builder, качество, регулярный контроль.
Нужно было заменить ручной сбор показаний микроклимата управляемым процессом. Сотрудники должны передавать температуру и влажность по своим помещениям, а система - проверять доступ, сохранять замеры без дублей, фиксировать выход за допустимые границы, напоминать о пропущенных замерах и показывать динамику в BI.
Ключевые задачи:
В Bitrix24 создана модель из двух основных сущностей: справочник помещений и история замеров. Помещение хранит ответственных, доступы и допустимые границы, а замер фиксирует переданные значения и связь с помещением.
Чат-бот принимает показания в простом формате, проверяет доступ пользователя к помещению и сохраняет замер. Если сотруднику доступно несколько помещений, бот показывает выбор и записывает данные после выбора помещения.
После сохранения приложение обновляет последние значения помещения и сравнивает температуру и влажность с допустимыми границами. При отклонении замер получает соответствующий признак. Повторная обработка одного и того же сообщения не создает дубль.
Для контроля дисциплины настроены адресные напоминания. Система уведомляет не всех подряд, а только сотрудников, у которых к контрольному моменту нет актуальных замеров по своим помещениям.
Сбор микроклимата перестал быть ручным процессом и стал регулярным контуром в Bitrix24: помещение, ответственный, замер, контроль отклонений, напоминание и аналитика связаны между собой.
Сотруднику достаточно отправить показания в чат. Администратор видит помещения, допустимые границы и отклонения. Руководитель получает динамику по помещениям и может быстро понять, где контроль проходит штатно, а где есть пропуски или отклонения.
Опишите, какие зоны нужно организовать: заказы, производство, склад, СМК, HR, маркетинг или НИОКР. Отдельно разберем документы, контроль ответственности, Битрикс24, ИИ, 1С и обмен данными.