Аналитический ИИ-агент продаж в Битрикс24
Руководитель задает вопрос о продажах обычным текстом. Агент определяет период, показатель и разрез, а расчет выполняет проверяемый код на данных CRM и связанных финансовых сущностей.
Нужно было сделать аналитику продаж доступной через вопрос в чате. Руководитель не должен угадывать точный отчет, фильтр или команду. Он формулирует вопрос человеческим языком, а система должна понять, что нужно посчитать, за какой период и в каком разрезе.
Ключевые задачи:
- принимать управленческие вопросы в свободной форме;
- определять период, метрику и разрез анализа;
- различать CRM-статус, документы и фактические поступления;
- считать показатели backend-кодом;
- возвращать короткий ответ в чат;
- для объемных ответов готовить отдельное представление отчета;
- не позволять модели придумывать цифры.
Агент разделен на две части: понимание вопроса и расчет. ИИ помогает распознать намерение пользователя: о чем спрашивают, какой период нужен, какая метрика важна и какой разрез ожидается. После этого backend получает данные и выполняет расчеты по строгим правилам.
Такое разделение принципиально для управленческой аналитики. Модель не подставляет числа сама и не делает выводы из памяти. Она превращает вопрос в структурированный запрос, а расчеты выполняет код на данных CRM и связанных сущностей.
Агент может использоваться для вопросов о динамике продаж, среднем чеке, конверсии, сроке сделки, оплатах, документальном состоянии продаж, менеджерах, клиентах и регионах. Пользователь получает ответ в привычном чате, без ручной выгрузки и сборки таблиц.
Руководитель задает вопрос в чате и получает расчет без поиска нужного отчета. ИИ интерпретирует формулировку, но числа, фильтры и вычисления остаются в серверной логике.
Хотите разобрать похожую задачу?
Опишите исходную ситуацию, участников, документы и системы. Разберем, что можно настроить в Битрикс24 и ИИ и какие данные потребуются из 1С.