ИИ-агент для рекламных материалов и демонстрационного оборудования
ИИ-агент в чате Битрикс24 проверяет доступность демонстрационного оборудования, уточняет параметры и создает заявку. Сотруднику не нужно искать нужную карточку или форму.
Нужно было упростить работу с демонстрационным оборудованием и рекламными заявками. В обычном интерфейсе сотруднику нужно знать, где находится нужный процесс, какие поля заполнить, как проверить доступность образца и что делать, если выбранные даты уже заняты.
Ключевые задачи:
- дать сотруднику разговорный вход в процесс;
- понимать намерение пользователя в чате;
- уточнять недостающие параметры заявки;
- проверять доступность демонстрационного оборудования;
- предупреждать о конфликтах;
- создавать или готовить корректную заявку в Bitrix24;
- сохранять контроль бизнес-логики на backend, а не отдавать его модели.
Агент работает как диалоговый слой над процессом рекламных материалов и демонстрационного оборудования. Сотрудник пишет в чат, что хочет проверить образец, оформить демонстрацию или уточнить доступность. Агент разбирает намерение, уточняет параметры и передает задачу backend.
Критичные действия выполняются не языковой моделью, а управляемым кодом: проверка занятости, конфликтов, связей и подготовка заявки происходят по заданным правилам. Модель помогает понять пользователя, но не принимает самостоятельных решений по данным CRM.
Такой подход снижает барьер для сотрудников. Им не нужно помнить структуру смарт-процессов и порядок заполнения карточек: диалог ведет к правильной заявке, а backend обеспечивает проверку и предсказуемость.
Сотрудник проверяет доступность оборудования и готовит заявку без поиска нужного смарт-процесса. Конфликты дат показываются до дальнейшего движения заявки, а изменения данных выполняются по фиксированным серверным правилам.
Хотите разобрать похожую задачу?
Опишите исходную ситуацию, участников, документы и системы. Разберем, что можно настроить в Битрикс24 и ИИ и какие данные потребуются из 1С.